Csplus sudah berpengalaman di bidang service macbook, service iphone dan service android dari tahun 2012 sampai dengan sekarang.
Csplus menjamin produk sparepart dan jasa yang dilakukan oleh teknisi hanya kepada pelanggan servis yang namanya tertera di kwitansi atau invoice servis. Garansi terbatas ini tidak berlaku apabila sudah melewati batas waktu seperti yang tertera di kwitansi atau invoice.
Garansi terbatas ini menjamin servis yang dilakukan oleh teknisi Csplus bebas dari kecacatan dalam hal: Sparepart (sparepart yang diganti bebas dari cacat fisik dan berfungsi normal saat digunakan dalam situasi kondisi normal) Jasa pengerjaan (jasa pengerjaan dilakukan dengan benar sesuai prosedur yang seharusnya)
Untuk melaporkan masalah atau kendala yang terjadi sebelum atau sesudah perbaikan, anda dapat langsung menghubungi Customer Service Officer Csplus seperti tersebut di atas. Mohon diinformasikan dari tipe unit Apple atau Android yang bermasalah, seri unit, detail permasalahan dan sertakan pula screenshot atau foto masalah tersebut (jika memungkinkan) agar mempermudah tim kami menganalisa dan dapat memberikan bantuan secepatnya.
Di Csplus, kami memberikan garansi untuk semua layanan service iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, macbok, dan android Namun, perlu diketahui bahwa ada beberapa jenis layanan tertentu, seperti service kaca iPhone & android. yang memang tidak ada garansinya. Durasi garansi yang kami berikan berbeda-beda, tergantung pada jenis layanan perbaikan yang dilakukan.
Masih Dalam Masa Waktu Garansi: Anda harus berada dalam periode garansi yang telah ditetapkan. Segel Garansi: Segel garansi pada hardware tidak boleh dirobek atau dicopot. Nota Transaksi: Anda perlu membawa nota transaksi asli saat mengajukan klaim garansi.
Proses klaim garansi di tempat kami cukup sederhana: Penuhi Kriteria S&K Garansi: Pastikan Anda memenuhi semua syarat dan ketentuan garansi yang telah dijelaskan sebelumnya. Bawa Nota Transaksi: Anda harus membawa nota transaksi asli dan membawa unit iPhone, iPad, Apple Watch atau Macbook dan android Anda ke toko reparasi kami. Proses Pengajuan: Jika klaim Anda disetujui, komponen spare part yang bermasalah akan kami ganti dengan yang baru tanpa biaya tambahan. Diskon Khusus: Untuk klaim garansi yang terkait dengan cacat atau kerusakan pada unit, kami bisa memberikan diskon spesial. Note: Klaim garansi tanpa membawa nota transaksi tidak akan bisa kami proses. Menyimpan nota transaksi adalah tanggung jawab Anda, dan tanpa nota tersebut, klaim garansi dianggap tidak valid. Kami bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik, namun klaim tanpa nota tidak dapat kami terima. Hal ini telah menjadi kebijakan wajib dan tidak dapat dinegosiasikan lagi. Sudah menjadi kewajiban kami untuk membantu Anda dan menyediakan layanan terbaik. Namun, klaim garansi yang diajukan tanpa menyertakan nota transaksi berarti Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah melakukan transaksi di toko reparasi kami. Karena itu, klaim garansi tanpa nota transaksi kami anggap tidak sah. Di sisi lain, menyimpan nota transaksi adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.